Trustpilot

Bezorgen, afhalen & retour

Ons retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren. De opzegtermijn vervalt na 14 dagen na de besteldatum.

Als u de bestelling wilt annuleren dient u dat aan te geven via de klantenservice.

Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Wanneer de retour is geaccepteerd ontvang je hiervan een email.

Retourneren
Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde en ongebruikte artikelen.
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Voor retourzendingen kunt u een mail sturen naar curlsshop@gmail.com voor verdere afhandeling.
Let op: Het is belangrijk dat u uw bestelling of artikelen bij ontvangst en altijd voor gebruik controleert. Als er iets mis is of er problemen zijn kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen zodat we dit kunnen onderzoeken.
Let op: Wanneer u een product retour stuurt en het bedrag onder de €25 komt, komen er € 4,95 verzendkosten bij.

Bezorgen
Curlsshop.nl verzendt uw bestelling binnen 1 werkdag nadat uw bestelling is betaald. Bij een bankoverschrijving geldt het binnen 2 werkdagen nadat het bedrag bijgeschreven is op onze rekening. De pakketten worden afhankelijk van de gekozen vervoerder van maandag tot en met zaterdag geleverd, tenzij het een feestdag betreft.

Het kan gebeuren dat een artikel is uitverkocht zonder dat het in de webshop vermeld staat. In dat geval nemen wij contact met u op om te zoeken naar de beste oplossing.


De gewenste datum en tijdstip kunt u bij het plaatsen van de bestelling vermelden bij opmerkingen. Wij zullen dit in een e-mail of telefonisch aan u bevestigen.

Verzendkosten
Curlsshop.nl hanteert de volgende (bijdrage in de) verzendkosten:

Land

Postbedrijf

Prijs

Gratis Verzending      

Levering

Nederland

DHL

€ 4,95

€ 25

volgende dag levering

België

PostNL

€ 4,95

€ 50

volgende dag levering

Frankrijk

DHL/Deutsche Post

€ 8,95

3 / 4 werkdagen levertijd

Duitsland

DHL

€ 6,95

€ 75

3 / 4 werkdagen levertijd

 

Alle prijzen zijn inclusief BTW, verpakking en administratiekosten.

Het is helaas niet mogelijk om op een postbus adres af te leveren.

 

Ben je niet thuis op de genoemde afleverdag? 
Geen probleem! De bestelling wordt dan naar het dichtstbijzijnde postkantoor geleverd. De postbezorger zal hierover een bericht achterlaten in je brievenbus. Neem dit papier samen met je ID bewijs mee naar het postkantoor om daar je pakketje af te halen.

Afhalen van uw bestelling
Wij hebben geen winkel. Betaling van de bestelling kan vooraf met iDEAL, Bankoverschrijving, Afterpay of Creditcard.

Bestelling geannuleerd
Als u uw bestelling annuleert, vergoeden wij alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten.

We zullen de terugbetaling uitvoeren zonder vertraging en uiterlijk:
a) 14 dagen na de dag waarop we alle geleverde goederen van u hebben ontvangen; of
b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen hebt geretourneerd; of
c) als er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij de bestelling hebben geannuleeerd.

We zullen de terugbetaling uitbetalen met hetzelde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de betaling, tenzij u aangeeft het anders te willen ontvangen. Er worden geen kosten in rekening gebracht met betrekking tot de terugbetaling.U moet de kosten voor het terugzenden van de producten zelf bijdragen.

Is je bestelling kapot of incompleet aangekomen? Neem dan vooral contact op met onze klantenservice.

Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact met ons op.

Trustpilot